BlogiJanne
About
Ohjeet
- Näin kirjoitat blogiin
- Usein kysyttyä
Tietosuojalauseke

blogijanne

Konsultin jaarituksia

Johtaminen, työelämän kehittäminen, maat ja kulttuurit, kansainvälisyys, elämän nautinnot

Blogien etusivu
Konsultin jaarituksia
Esa Lehtinen

Asiakaspalvelua? Ja pah!

Kirjoittanut Esa Lehtinen on maaliskuu 19, 2012 · Yksi kommentti

Eräänä päivänä otin yhteyttä erään yrityksen asiakaspalvelupuhelimeen. Keskustelu (tosin yksinpuolinen) oli suurin piirtein seuraavanalainen: ”Täällä X Oy:n puhelinpalvelu, hyvää päivää! Jos haluatte, että Teitä palvellaan suomeksi, painakaa 1. Jos haluatte, että Teitä palvellaan ruotsiksi, painaka Lisää

Aihe: Yleinen

Viimeisimmät artikkelit

Miten työyhteisöstä kehittyy kriisiyhteisö?
Mitä on ekosysteemiajattelu ja soveltuuko se myös työyhteisöihin?
Johtamisen tuho vai uusi uho – Viekö tekoäly ihmisiltä vallan vai nostaako se johtajuuden uuteen sfääriin?
”Arvon mekin ansaitsemme…” – Osaatko arvostaa muita ihmisiä työpaikallasi?
Strategiatyön haasteita – Missä vika, kun strategiassa ei onnistuta?
”Nöyryys ei ole nöyristelyä!” – Oikeanlainen nöyryys pukee johtajaa
Älä jää ”tunnevajakiksi”, vaan ryhdy kehittämään omaa tunneälyäsi!
Tuunaa tiimisi tunneälyä kehittämällä huippukuntoon!
Työyhteisön viestintädilemmat – miten voin ratkaista niitä omalla esimerkilläni?
Kampita muutosvastarinta mahdollisimman tehokkaasti!

Uusimmat kommentit

Eero Heikkinen: "Me koko uhmiskunta muodostamme ekosysteemin, jonka avainsanoja ovat jatkuva kasvu. Tuottavuuden para..."

Eero Heikkinen: "Kyllä pieniä firmoja syntyy, mutta etupäässä tietotekniikan ja tietojenkäsittelyn sekä näihin liitty..."

Esa Lehtinen: "Hei! En olisi Eero vielä niin huolissasi kuin sinä työpaikkojen vähentymisestä. Monia ns. perinteisi..."

Eero Heikkinen: "Itse asiassa on positiivista, että saa kaivaa kaikista uusistakin asioista sen nekatiivisen. Ehkä pu..."

Esa Lehtinen: "Terve Eero! Kiitos hyvästä kommentistasi! Olen itse positiivisempi kuin sinä suhteessa tulevaisuutee..."

Eero Heikkinen: "Mitä, jos nämä tekoälylaitteet (nimitän niitä laitteiksi, koska niitähän ne ovat) kommunikoivat kesk..."

Eero Heikkinen: "Srategian tekeminen voi olla myös muoti-ilmiö. Ilmiö joka tehdään mainostarkoituksessa. Tai osoituks..."

Esa Lehtisen blogikirjoitus: Henkilöstön osallistaminen ei saa olla mikään silmänkääntötemppu! - Johtajatarinat: "[…] Kirjoittaja: Esa Lehtinen – Lue blogikirjoitus täältä. […]"

Vinkkejä sisäiseen viestintään | Sisäinen viestintä yrityskaupassa: "[…] Sisäisessä viestinnässä viestittävät asiat tulee miettiä tarkkaan, miksi viestitään, mitä..."

Kulttuurit törmäyskurssilla – Tehtävänä Dream Team: "[…] muihin yrityksiin. Yrityskulttuuri on yritykselle kilpailuetu ja yksi tärkeä menestystekij..."

Arkistot

marraskuu 2018
lokakuu 2018
syyskuu 2018
elokuu 2018
kesäkuu 2018
toukokuu 2018
huhtikuu 2018
maaliskuu 2018
helmikuu 2018
tammikuu 2018
joulukuu 2017
marraskuu 2017
lokakuu 2017
syyskuu 2017
elokuu 2017
kesäkuu 2017
toukokuu 2017
huhtikuu 2017
maaliskuu 2017
helmikuu 2017
tammikuu 2017
joulukuu 2016
marraskuu 2016
lokakuu 2016
syyskuu 2016
elokuu 2016
heinäkuu 2016
kesäkuu 2016
toukokuu 2016
huhtikuu 2016
maaliskuu 2016
helmikuu 2016
tammikuu 2016
joulukuu 2015
marraskuu 2015
lokakuu 2015
syyskuu 2015
elokuu 2015
kesäkuu 2015
toukokuu 2015
huhtikuu 2015
maaliskuu 2015
helmikuu 2015
tammikuu 2015
joulukuu 2014
marraskuu 2014
lokakuu 2014
syyskuu 2014
elokuu 2014
kesäkuu 2014
toukokuu 2014
huhtikuu 2014
maaliskuu 2014
helmikuu 2014
tammikuu 2014
joulukuu 2013
marraskuu 2013
lokakuu 2013
syyskuu 2013
elokuu 2013
kesäkuu 2013
toukokuu 2013
huhtikuu 2013
maaliskuu 2013
helmikuu 2013
tammikuu 2013
joulukuu 2012
marraskuu 2012
lokakuu 2012
syyskuu 2012
elokuu 2012
heinäkuu 2012
kesäkuu 2012
toukokuu 2012
huhtikuu 2012
maaliskuu 2012
helmikuu 2012
tammikuu 2012
joulukuu 2011

Kategoriat

Hyvinvointi
Johtaminen
Kulttuuri
Politiikka
Työ
Vapaa-aika
Yhteiskunta
Yleinen

Yritysten Uutisia

Avatars by Sterling Adventures